退換貨規範

 

Q:商品有瑕疵,可以退換貨嗎?

請您於收到商品10天猶豫期之內,詳細檢查商品,若您對收到的商品不滿意,或是商品瑕疵而申請辦理退貨,請將該商品、發票,一併以郵寄包裹掛號寄回本公司,請於包裹上註明訂購人姓名,並將瑕疵品寄回:

235新北市中和區建一路137號3樓
翡冷翠文創股份有限公司 客戶服務中心 收

 

Q:若收到的商品不喜歡,可以換購其他商品或是進行換貨嗎?

收到商品後,如因個人喜好欲換款式、尺寸等(非錯誤/瑕疵),請直接辦理退貨後再重新訂購,不提供換貨服務。

 

Q:退貨/退款方式 ?

網路購物提供七天鑑賞期(收到商品後隔天起為第一天),鑑賞期非試用期。

 

退貨請務必保留原包裝及完整未開封的商品,如有出貨明細、贈品、發票請一併寄回,並於七天內與我們翡冷翠文創客服專線聯繫,將替您辦理退貨,寄回的商品運費將由翡冷翠文創負擔。

若部分退貨金額低於免運、滿額折扣或贈品贈送門檻,需於退貨時補回折扣金額。

  • 信用卡付款,款項將刷退至原付款帳戶中,約7-10個工作天完成退款
  • 貨到付款,款項退款請告知退款銀行帳號,約7-10個工作天完成退款